Quản lý chất lượng bộ máy hành chính theo chuẩn ISO

Theo đó, mỗi Bộ, ngành tự xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) đối với việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) cho các đơn vị trực thuộc
 
Ở địa phương, Sở KH&CN giúp UBND tỉnh theo dõi tiến độ xây dựng mô hình khung.
 
Mô hình khung HTQLCL bao gồm hệ thống văn bản mẫu, hướng dẫn TTHC, quy trình xử lý công việc theo TCVN ISO 9001:2008 thay cho chuẩn ISO 9001:2000 trước đây.
 
Cơ quan có thể thuê tổ chức, chuyên gia tư vấn trong quá trình thực hiện.
 
Tổ chức tư vấn phải có ít nhất 05 chuyên gia tư vấn. Chuyên gia tư vấn phải có từ 3 năm kinh nghiệm và được cấp Thẻ chuyên gia tư vấn.
 
Quyết định này có hiệu lực từ ngày 18/5/2014, thay thế Quyết định 144/2006/QĐ-TTg và 118/2009/QĐ-TTg .