Theo đó, người sử dụng dịch vụ điện thoại cố định mặt đất hoặc thông tin di động mặt đất gọi đến các số dịch vụ khẩn cấp 113 (Công an), 114 (Cứu hỏa), 115 (Cấp cứu y tế) thì được hưởng giá cước là 0 đồng/phút.
Các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ điện thoại cố định mặt đất nội hạt khởi phát cuộc gọi đến các số dịch vụ khẩn cấp nêu trên được hỗ trợ 200 đồng/phút.
Ngoài ra, đối tượng sau đây sẽ được hưởng giá gói cước 0 đồng/tháng/thuê bao nếu:
- Là hộ nghèo hoặc hộ cận nghèo theo chuẩn nghèo quốc gia;
- Đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông công ích thông tin di dộng mặt đất trả sau;
- Chưa đăng ký nhận hoặc đã đăng ký ngừng nhận hỗ trợ sử dịch vụ viễn thông công ích thông tin di dộng mặt đất trả sau;
- Mỗi hộ chỉ nhận hỗ trợ với 1 thuê bao di động mặt đất của 01 doanh nghiệp viễn thông.
Thông tư 02/2020/TT-BTTTT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/4/2020.