TPHCM: Xử lý đúng hạn 100% phản ánh kiến nghị của người dân về quy định thủ tục hành chính

TPHCM: Xử lý đúng hạn 100% phản ánh kiến nghị của người dân về quy định thủ tục hành chính (Hình ảnh từ Internet)

Ngày 28/6/2025, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành Công văn 4865/UBND-KSTT Về tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện các giải pháp nâng cao Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công cấp tỉnh trên địa bàn Thành phố.

Công văn 4865/UBND-KSTT

TPHCM: Xử lý đúng hạn 100% phản ánh kiến nghị của người dân về quy định thủ tục hành chính

Cụ thể, tại Công văn 4865/UBND-KSTT năm 2025 thì Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố đề nghị các cơ quan, đơn vị quan tâm Giao các Sở, ban, ngành Thành phố:

- Thực hiện các nhiệm vụ được giao tại Kế hoạch 3224/KH-UBND ngày 08/5/2025 của Ủy ban nhân dân Thành phố.

- Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố chủ động tham mưu chuẩn hóa, công khai thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin, tăng trách nhiệm cá nhân; thường xuyên rà soát, đề xuất giải pháp để tăng tỉ lệ hồ sơ đúng hạn đặc biệt là lĩnh vực xây dựng, đất đai, chứng thực và thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của cấp xã; nâng cao chất lượng công tác hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính (nội dung hướng dẫn, phương thức hướng dẫn ...) hạn chế tình trạng người dân đi lại nhiều lần; xử lý đúng hạn 100% phản ánh kiến nghị của người dân về quy định thủ tục hành chính; thực hiện đánh giá chất lượng việc giải quyết thủ tục hành chính các nhóm thủ tục này.

- Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, cơ quan, đơn vị có liên quan bám sát các kết luận, chỉ đạo của Trung ương, Thành ủy, Ban Thường vụ Thành ủy, Ủy ban nhân dân Thành phố và các văn bản quy phạm pháp luật định khác có liên quan, nhất là Quyết định 2844/QĐ-UBND ngày 14/8/2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố về ban hành Kế hoạch cải thiện Chỉ số PAPI giai đoạn 2021 - 2025, tham mưu đề xuất Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Kế hoạch cải thiện Chỉ số PAPI giai đoạn 2025 - 2030, trong đó, đề ra các giải pháp khả thi, phù hợp với bối cảnh, tình hình mới để cải cách hành chính

thiện Chỉ số PAPI ngay trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

- Sở Tư pháp, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Xây dựng, Sở Công Thương tham mưu đẩy mạnh việc thông tin tuyên truyền, phổ biến Hiến pháp, pháp luật, kết quả Chỉ số PAPI của Thành phố; truyền thông sâu rộng các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; các quy định về quy chế dân chủ ở cơ sở, quy chế dân chủ ở nơi làm việc; chú trọng các biện pháp và trách nhiệm bảo đảm quyền tiếp cận thông tin của công dân trên Trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, địa phương và trên Cổng thông tin tuyên truyền, phổ biến pháp luật của Thành phố; công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý hành chính công; phối hợp vận hành, hướng dẫn sử dụng hiệu quả các phương thức đánh giá, ghi nhận phản ánh, tương tác với người dân về các vấn đề môi trường, về mức độ an ninh, trật tự trên địa bàn Thành phố; tuyên truyền để người dân nâng cao vai trò kiểm tra và giám sát của đối với việc chấp hành pháp luật xây

dựng, cải thiện về số lượng và chất lượng các kênh thông tin trợ giúp, hướng dẫn

tư vấn pháp lý.

- Sở Tài chính tham mưu triển khai việc thực hiện công khai, minh bạch tài chính ngân sách cấp xã phù hợp với pháp luật ngân sách (sửa đổi, bổ sung) và việc sắp xếp lại đơn vị hành chính.

- Sở Nông nghiệp và Môi trường triển khai, rà soát và có báo cáo Ủy ban nhân dân Thành phố kết quả thực hiện công bố công khai quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất chi tiết và bảng giá đất hiện thời theo quy định pháp luật; quá trình xây dựng các dự thảo về quy hoạch sử dụng đất đều phải tổ chức lấy ý kiến góp ý của người dân tại địa phương nhằm nâng tỷ lệ người dân biết, tham dự, đóng góp ý kiến cho quy hoạch sử dụng đất của chính quyền.

- Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển đổi số tham mưu tích hợp các kết quả của chương trình chuyển đổi số, Đề án 06 vào hoạt động cải cách hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nhất là công nghệ trí tuệ nhân tạo trong hoạt động hành chính; triển khai các ứng dụng trong tổng thể kiến trúc chính quyền số của Thành phố đảm bảo đồng bộ, thống nhất, hiệu quả, tránh lãng phí.

- Thanh tra Thành phố tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành văn bản chỉ đạo thực hiện giải pháp nâng cao hiệu quả, chất lượng trong công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp tại cơ quan, đơn vị nhằm tăng cường trách nhiệm, hiệu quả giải quyết các khiếu nại, tố cáo; nâng cao năng lực đội ngũ công chức làm nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân, đảm bảo giải quyết đầy đủ, nhanh chóng, hạn chế các vụ việc kéo dài gây bức xúc cho người dân;

triển khai, hướng dẫn các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân các cấp xã căn cứ nội dung chỉ đạo của Ủy ban nhân dân Thành phố để thực hiện.

- Công an Thành phố tham mưu các cấp ủy Đảng, chính quyền tập trung chỉ đạo, huy động sức mạnh của hệ thống chính trị địa phương, đặc biệt là các lực lượng vũ trang, ban ngành, đoàn thể và Nhân dân tích cực tham gia công tác phòng, chống tội phạm tại các khu dân cư; thực hiện tốt các giải pháp hạn chế nguyên nhân, điều kiện gây gia tăng tội phạm; xác định rõ công tác phòng, chống tội phạm là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị và Nhân dân, trong đó, lực lượng Công an là nòng cốt.

Xem thêm Công văn 4865/UBND-KSTT ban hành ngày ngày 28/6/2025.