Theo đó, với thông điệp "chuyên nghiệp, thương hiệu, chất lượng", Bộ quy tắc ứng xử nêu rõ 15 điều cần làm đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, đơn cử như:
- Niêm yết công khai và bán đúng giá dịch vụ, cam kết không bán cao hơn giá niêm yết.
- Ứng xử đúng mực, trách nhiệm, thân thiện, tôn trọng khách hàng.
- Không chèo kéo, đeo bám, nài ép khách du lịch.
- Không có hành vi, thái độ phân biệt đối xử với khách du lịch.
Ngoài ra, Bộ quy tắc ứng xử này còn định hướng hành vi, thái độ, thói quen, cách ứng xử văn mình cho các đối tượng khác điển hình như: khách du lịch, hướng dẫn viên du lịch, nhà hàng, cơ sở lưu trú,...
Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch kèm theo Quyết định 718/QĐ-BVHTTDL chính thức áp dụng từ ngày 02/3/2017.
5,134
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
