Theo đó, BHXH Việt Nam đã nhận được phản ánh của người tham gia BHYT về việc trên thẻ BHYT in sai thời điểm đủ 05 năm liên tục; thực tế có thể kể đến là các em học sinh đã tham gia từ năm lớp 1 tới bây giờ học cấp THCS, THPT mà vẫn chưa đủ 05 năm.
Do đó, thông qua Công văn 238/BHXH-CNTT , BHXH Việt Nam yêu cầu BHXH các tỉnh và các đơn vị trực thuộc thực hiện những công việc sau:
- Nghiêm túc trong việc kiểm tra, rà soát dữ liệu thẻ BHYT, đảm bảo đúng và đủ thông tin quá trình tham gia BHYT.
- Việc cấp đổi thẻ phải thực hiện ngay trong ngày làm việc khi đơn vị quản lý đối tượng hoặc người tham gia BHYT đến làm thủ tục cấp đổi thẻ do sai thông tin về thời gian tham gia BHYT.
- Thiết lập kênh hỗ trợ riêng cho việc cấp đổi thẻ do sai thông tin về thời gian tham gia liên tục.