Những việc công chức thuế không được làm trong giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế

Tâm Như

Những việc công chức thuế không được làm trong giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế

Trong giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế, công chức thuế không được thực hiện các hành vi sau đây:

(1) Có thái độ, hành vi ứng xử, giao tiếp không đúng chuẩn mực, sử dụng trang phục trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ với người nộp thuế không đúng quy định của pháp luật và của ngành thuế.

(2) Thực hiện hành vi trái pháp luật; lạm quyền, sách nhiễu, vòi vĩnh, gây khó khăn, phiền hà, chậm trễ trong thực thi nhiệm vụ, công vụ với người nộp thuế để trục lợi cá nhân; gây thiệt hại cho ngân sách nhà nước; vi phạm quyền, lợi ích chính đáng, danh dự, nhân phẩm của người nộp thuế.

(3) Từ chối các yêu cầu chính đảng, đúng pháp luật của người nộp thuế phủ hợp với chức trách, nhiệm vụ được giao.

(4) Thông đồng, móc ngoặc, tiếp tay cho người nộp thuế vi phạm quy định trong công tác quản lý thuế để trục lợi cá nhân, gây thiệt hại cho ngân sách nhà nước; tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu, dữ liệu và các thông tin liên quan đến bi mật của tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi.

(5) Đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, thiếu tinh thần hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong thực thi nhiệm vụ, công vụ với người nộp thuế.

(6) Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ỷ yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ, nộp các chi phí ngoài quy định của pháp luật; Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ bên ngoài cơ quan, đơn vị, ngoài bộ phận một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

(7) Nhận lợi ích bằng tiền, quả tặng (sai quy định) của người nộp thuế dưới mọi hình thức.

(8) Không được sử dụng mạng xã hội hoặc phương tiện công nghệ để bình luận, chia sẻ thông tin sai lệch liên quan đến người nộp thuế. 

(9) Các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ.

Xem chi tiết Quyết định 3509/QĐ-CT có hiệu lực từ ngày 17/11/2025.