Khung kỹ năng số cơ bản dành cho cán bộ công chức viên chức nhà nước

STT

Tên nhóm

Kiến thức thành phần

Mô tả nội dung chính

Yêu cầu cần đạt

1.3. Nhận thức về trí tuệ nhân tạo (AI)

Khái niệm cơ bản về AI

Các ứng dụng AI phổ biến

Đạo đức và pháp lý liên quan đến AI

Hiểu biết cơ bản về AI và loại AI; Biết các ứng dụng AI phổ biến để hỗ trợ công việc; Biết các vấn đề cơ bản về đạo đức, các quy định pháp lý liên quan đến ứng dụng AI trong công việc

STT

Tên nhóm

Kỹ năng thành phần

Mô tả

Yêu cầu cần đạt

II.1

Khai thác dữ liệu và thông tin

1.1. Duyệt, tìm kiếm và lọc dữ liệu, thông tin và nội dung số

Sử dụng các công cụ tìm kiếm phổ biến, AI để tìm kiếm, truy cập, lọc dữ liệu, thông tin chuyên ngành

Xây dựng chiến lược tìm kiếm dữ liệu, thông tin hiệu quả

Biết cách sử dụng các công cụ tìm kiếm phổ biến, AI để tìm kiếm và phân loại thông tin phục vụ công việc; biết cách xây dựng các câu truy vấn, các prompt (nội dung yêu cầu/câu lệnh) tìm kiếm phù hợp với nhu cầu tìm kiếm

1.2. Kiểm chứng, xác thực dữ liệu, thông tin và nội dung số

Đánh giá độ tin cậy của thông tin

Nhận biết và xử lý thông tin sai lệch do AI tạo ra

Xác minh và kiểm chứng dữ liệu, thông tin, sử dụng công cụ AI để kiểm tra tính xác thực của thông tin

Nhận diện thông tin giả mạo, sai lệch liên quan đến lĩnh vực quản lý nhà nước.

Biết cách thực hiện quy trình kiểm chứng thông tin; biết cách nhận diện, đánh giá độ tin cậy của nguồn thông tin và dữ liệu/ Biết sử dụng công cụ AI để kiểm tra tính xác thực của thông tin; Nhận diện và xử lý thông tin giả mạo, sai lệch trong lĩnh vực quản lý nhà nước.

1.3. Quản lý dữ liệu, thông tin và nội dung số

Tổ chức, lưu trữ, truy xuất và quản lý dữ liệu, thông tin có cấu trúc

Phân tích dữ liệu hỗ trợ ra quyết định

Biết cách phân loại và lưu trữ dữ liệu công việc có hệ thống; Tuân thủ đúng quy định về quản lý, lưu trữ và sao lưu dữ liệu công vụ; hiểu các quy định về quản lý dữ liệu, thông tin. Biết sử dụng AI, các công cụ phân tích dữ liệu phục vụ ra quyết định

II.2

Giao tiếp và hợp tác trong môi trường số

2.1. Tương tác thông qua công nghệ

Sử dụng các kênh giao tiếp số và AI để tương tác với công dân, đồng nghiệp.

Biết cách lựa chọn kênh giao tiếp phù hợp với từng đối tượng và tính chất công việc.

2.2. Chia sẻ thông tin, nội dung số thông qua công nghệ số

Cách chia sẻ dữ liệu, thông tin, tài liệu công an toàn

Cách quản lý quyền truy cập khi chia sẻ dữ liệu, thông tin công vụ

Biết các công cụ phổ biến hỗ trợ chia sẻ dữ liệu, thông tin, tài liệu phục vụ công việc; biết cách quản lý hiệu quả quyền truy cập đối với dữ liệu, thông tin được chia sẻ và biết các quy định về bảo mật thông tin đang áp dụng

2.3. Thực thi quyền, nghĩa vụ của công dân trong không gian số

Cách sử dụng các dịch vụ công trực tuyến phổ biến hoặc các hệ thống có tích hợp AI để giải quyết công việc

Truy cập dược cổng dịch vụ công quốc gia và thực hiện được một số thủ tục cơ bản trực tuyến; biết cách truy vấn kết quả xử lý hồ sơ.

2.4. Hợp tác thông qua sử dụng công nghệ số

Sử dụng các nền tảng cộng tác, nền tảng số dùng chung của các Bộ, ngành, có tích hợp AI (nếu có)

Biết cách sử dụng các nền tảng làm việc cộng tác phổ biến, dùng chung để nâng cao hiệu quả hợp tác

2.5. Thực hiện quy tắc ứng xử trên không gian mạng

Các chuẩn mực hành vi khi sử dụng công nghệ số và tương tác trong môi trường số

Tuân thủ đầy đủ quy tắc ứng xử của CBCCVC trên môi trường mạng, nhận diện các hành vi vi phạm liên quan đến AI

2.6. Quản lý danh tính số

Sử dụng danh tính điện tử, tài khoản công vụ, chữ ký số trong thực thi nhiệm vụ.

Sử dụng đúng quy định tài khoản công vụ, chữ ký số, danh tính điện tử trong thực thi nhiệm vụ; Quản lý chặt chẽ các thiết bị chứa danh tính số, chữ ký số, email công vụ

II.3

Sáng tạo nội dung số

3.1. Kết hợp và tái tạo nội dung số

Sử dụng AI hoặc các công cụ phổ biến để tạo, chỉnh sửa nội dung số

Biết cách dùng công cụ AI hoặc các công cụ phổ biến khác để soạn thảo, chỉnh sửa văn bản, báo cáo… công vụ

3.2. Tích hợp, sáng tạo nội dung số

Kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, sử dụng

AI để tối ưu hóa và sáng tạo nội dung

Biết tích hợp dữ liệu, dùng AI để tạo nội dung sáng tạo

3.3. Tuân thủ quy định về bản quyền, giấy phép

Các quy định về bản quyền, giấy phép khi sử dụng tài liệu số hoặc nội dung do AI tạo ra

Tuân thủ đúng quy định về bản quyền, sở hữu trí tuệ trong công việc; biết cách trích dẫn, ghi nguồn thông tin khi tham khảo tài liệu, nội dung do AI tạo ra

3.4. Lập trình

Sử dụng công cụ tự động hóa quy trình, tích hợp AI để tối ưu hóa công việc

Biết sử dụng các công cụ tự động hóa, AI để tự động hóa các tác vụ lặp lại trong công việc

II.4

Đảm bảo an toàn, an ninh mạng

4.1. Bảo vệ thiết bị

Các quy tắc an toàn cơ bản khi thao tác với thiết bị (máy tính, điện thoại..)

Các quy tắc đặt mật khẩu mạnh và quản lý mật khẩu an toàn

Biết cách khóa màn hình thiết bị, đặt được mật khẩu mạnh; biết giữ thiết bị ở nơi an toàn; Thực hiện định kỳ việc cập nhật phần mềm, hệ thống bảo mật

4.2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Các vấn đề về bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu nhạy cảm và quyền riêng tư trong môi trường số. Nhận biết rủi ro từ AI

Biết không cung cấp, chia sẻ thông tin cá nhân, đặc biệt thông tin nhạy cảm cho người lạ hoặc khi dùng AI trong công việc; cảnh giác với yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP; hiểu được tác hại của việc để lộ thông tin cá nhân

4.3. Bảo vệ sức khỏe thể chất, sức khỏe tinh thần

Những rủi ro đe dọa đến sức khỏe thể chất và tinh thần khi sử dụng công nghệ số

Cách bảo vệ bản thân và người khác khỏi một số nguy cơ, rủi ro trên không gian số

Biết tư thế đúng khi sử dụng thiết bị; biết nghỉ ngơi sau khi sử dụng thiết bị lâu; biết sử dụng AI cân bằng, tránh bị phụ thuộc quá mức, thiên kiến

4.4. Bảo vệ môi trường

Tác động của công nghệ số đối với môi trường

Các biện pháp tiết kiệm năng lượng và tối ưu hóa khi sử dụng thiết bị số

Biết tắt các thiết bị khi không sử dụng; biết giảm độ sáng màn hình để tiết kiệm pin, biết cách xử lý thiết bị điện tử đúng cách

II.5

Giải quyết vấn đề nhờ ứng dụng công nghệ số

5.1. Giải quyết các vấn đề kỹ thuật

Các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng thiết bị, dịch vụ số và các cách giải quyết

Cách áp dụng quy trình xử lý sự cố cơ bản với các vấn đề kỹ thuật thường gặp Cách tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết

Biết khi nào thiết bị gặp sự cố đơn giản và các cách xử lý cơ bản hoặc tìm hỗ trợ với AI khi gặp vấn đề

5.2. Xác định nhu cầu, lựa chọn giải pháp công nghệ

Sử dụng AI, các công cụ số phổ biến để phân tích nhu cầu và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp

Biết chọn ứng dụng phù hợp cho nhu cầu công việc, biết dùng AI hỗ trợ ra quyết định trong các tình huống đơn giản

5.3. Sử dụng sáng tạo công nghệ số

Các công cụ, công nghệ số, AI để đổi mới quy trình công việc

Biết sử dụng ít nhất một công cụ số đơn giản hoặc AI để cải thiện quy trình làm việc

5.4. Xác định khoảng cách về năng lực số

Xác định năng lực, khoảng cách số của cá nhân

Lập kế hoạch phát triển kỹ năng số cá nhân

Biết tự đánh giá; Biết tìm kiếm các khóa học, hướng dẫn phù hợp