Theo đó, bổ sung 03 biểu mẫu trong giải quyết khiếu nại hành chính (ban hành kèm theo Thông tư).
1. Biểu mẫu số 01A-KN về đơn khiếu nại.
2. Biểu mẫu số 04A-KN về gia hạn thời gian xác minh.
3. Biểu mẫu số 08A-KN về quyết định trưng cầu giám định.
Ngoài ra, Thông tư 02 cũng bổ sung quy định về thời hạn xác minh các nội dung khiếu nại như sau:
+ Khi hết thời hạn xác minh nội dung khiếu nại mà người giải quyết khiếu nại hoặc chủ thể khác được giao xác minh chưa xác minh xong thì người giải quyết khiếu nại xem xét gia hạn thời gian xác minh.
+ Việc gia hạn không làm cho thời gian giải quyết vượt quá thời hạn giải quyết khiếu nại.