Báo cáo 5333/BC-VPCP: Lộ trình triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia thành 'một cửa số' duy nhất

Lộ trình triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia thành 'một cửa số' duy nhất theo Báo cáo 5333/BC-VPCP (Hình từ Internet)

Lộ trình triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia thành 'một cửa số' duy nhất

Văn phòng chính phủ có Báo cáo 5333/BC-VPCP ngày 14/6/2025. Thực hiện chỉ đạo của Lãnh đạo Ban Chỉ đạo Trung ương tại Thông báo số 19-TB/TGV ngày 09/5/2025 và của Thủ tướng Chính phủ tại Văn bản số 623/TTg-KSTT ngày 30/5/2025, các bộ, ngành, địa phương tổ chức thực hiện nhiệm vụ triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia thành 'một cửa số' duy nhất theo lộ trình:

- không duy trì (đóng giao diện) Cổng dịch vụ công cấp tỉnh từ ngày 01/7/2025,

- không duy trì (đóng giao diện) Cổng dịch vụ công cấp bộ chậm nhất đến hết tháng 02/2026.

Theo đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ là điểm ‘một cửa số’ tập trung, duy nhất của quốc gia, giao tiếp với người dân, doanh nghiệp trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Các Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh sẽ kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Qua đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ chuyển hồ sơ đến Trung tâm phục vụ hành chính công các cấp để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Việc triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia là điểm ‘một cửa số’ duy nhất, không làm thay đổi thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của bộ, ngành, địa phương. Việc triển khai giúp người dân, doanh nghiệp chỉ cần nhớ và truy cập một địa chỉ duy nhất (dichvucong.gov.vn) để thuận tiện trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tránh bị lừa đảo qua các trang Web giả mạo diễn ra trong thời gian qua; đồng thời, bảo đảm công khai, minh bạch, theo dõi, giám sát, đánh giá được toàn bộ quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính bằng dữ liệu theo thời gian thực trên môi trường điện tử, tăng cường trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của bộ, ngành, địa phương.

Xem thêm tại Báo cáo 5333/BC-VPCP ngày 14/6/2025.

Quy định tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 01/7/2025

Ngày 9/6/2025, Chính phủ ban hành Nghị định 118/2025/NĐ-CP, theo đó, quy định tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia như sau:

 Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công quốc gia phản hồi tự động cho tổ chức, cá nhân để ghi nhận việc thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và chuyển hồ sơ về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh có thẩm quyền giải quyết. Trong vòng 02 giờ kể từ khi Cổng Dịch vụ công quốc gia phản hồi cho tổ chức, cá nhân, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh có thông báo với cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa để xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ.

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định, người tiếp nhận phải có thông báo, nêu rõ nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ trong một lần để tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ, chính xác hoặc gửi đúng đến cơ quan có thẩm quyền;

- Nếu hồ sơ của tổ chức, cá nhân đầy đủ, đúng quy định thì tiếp nhận và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy trình quy định tại Điều 18 Nghị định này;

- Cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên tại Bộ phận Một cửa thông báo về việc tiếp nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ cho tổ chức, cá nhân không muộn hơn 08 (tám) giờ làm việc kể từ khi Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tiếp nhận hồ sơ hoặc theo thời hạn được quy định tại pháp luật chuyên ngành. Việc thông báo được gửi đến tài khoản của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc qua chức năng gửi thư điện tử hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Xem thêm tại Nghị định 118/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/7/2025.