Quyền và nghĩa vụ của công dân khi đi khiếu nại tố cáo tại NHNN từ 15/07/2025

Quyền và nghĩa vụ của công dân khi đi khiếu nại tố cáo tại NHNN từ 15/07/2025 (Hình từ Internet)

Quyền và nghĩa vụ của công dân khi đi khiếu nại tố cáo tại NHNN từ 15/07/2025

Tại Điều 12 Quy chế tại Quyết định 2750/QĐ-NHNN năm 2025 quyền và nghĩa vụ của công dân khi đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh như sau:

(1) Khi đến địa điểm tiếp công dân của NHNN, công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các quyền sau đây:

- Trình bày về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (dưới hình thức: đơn thư, trực tiếp trình bày); tự mình hoặc thông qua người đại diện, người được ủy quyền hợp pháp thực hiện quyền khiếu nại;

- Được hướng dẫn, giải thích về những nội dung mình trình bày.

- Được khiếu nại, tố cáo hoặc kiến nghị, phản ánh với người đứng đầu đơn vị tiếp công dân nếu người tiếp công dân thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 5 Quy chế tại Quyết định 2750/QĐ-NHNN.

- Nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

- Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thông thạo tiếng Việt thì có quyền sử dụng người phiên dịch;

- Được giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và thông tin cá nhân khác khi thực hiện quyền tố cáo;

- Các quyền khác theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

(2) Khi đến địa điểm tiếp công dân của NHNN, công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các nghĩa vụ sau đây:

- Nêu rõ họ tên, địa chỉ, xuất trình giấy tờ tùy thân và các giấy tờ hợp lệ khác: nếu đại diện cho cơ quan, tổ chức là người đứng đầu thì phải có giấy giới thiệu; nếu đại diện cho cơ quan, tổ chức theo sự ủy quyền của người đứng đầu hoặc đại diện cho thân nhân thì phải có giấy tờ chứng minh việc đại diện, ủy quyền hợp pháp; nếu là Luật sư hoặc Trợ giúp viên pháp lý thực hiện việc khiếu nại thay cho người khiếu nại thì phải có Thẻ luật sư, Thẻ trợ giúp viên pháp lý và Giấy ủy quyền khiếu nại.

- Có thái độ đúng mực, tôn trọng đối với người tiếp công dân;

- Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại;

- Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân và hướng dẫn của người tiếp công dân;

- Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với người tiếp công dân:

Người được cử làm đại diện phải là người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, người phản ánh. Việc cử người đại diện phải thể hiện bằng văn bản có chữ ký của tất cả những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Trường hợp có từ năm đến mười người thì cử một hoặc hai người đại diện; trường hợp có trên mười người thì có thể cử thêm người đại diện, nhưng không quá năm người. Người đại diện phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của việc đại diện và văn bản cử người đại diện.

- Không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự ở địa điểm tiếp công dân, vu cáo, xúc phạm cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

- Giữ gìn vệ sinh, trật tự, không được mang theo vũ khí, chất cấm, chất dễ cháy nổ đến địa điểm tiếp công dân; Không được tự ý ghi âm, quay phim, chụp ảnh tại địa điểm tiếp công dân.

Xem thêm tại Quyết định 2750/QĐ-NHNN năm 2025.