TPHCM đặt kế hoạch giải quyết đúng hạn 98% hồ sơ thủ tục hành chính trở lên trong từng lĩnh vực

TPHCM đặt kế hoạch giải quyết đúng hạn 98% hồ sơ thủ tục hành chính trở lên trong từng lĩnh vực (Hình từ Internet)

TPHCM đặt kế hoạch giải quyết đúng hạn 98% hồ sơ thủ tục hành chính trở lên trong từng lĩnh vực

UBND TPHCM ban hành Kế hoạch 109/KH-UBND năm 2025 Thực hiện các giải pháp nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 và năm tiếp theo của Thành phố Hồ Chí Minh.

Theo đó, Thành phố sẽ thực hiện Kế hoạch cải cách thủ tục hành chính như sau

- Thường xuyên rà soát, cập nhật đầy đủ những TTHC còn hiệu lực được niêm yết tại Trang thông tin điện tử của sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp.Phối hợp Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố rà soát, cập nhật kịp thời những TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

- Phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố tăng cường rà soát danh mục TTHC, đề xuất bãi bỏ các TTHC không cần thiết; 100% TTHC được các sở, ban, ngành công bố kịp thời, đúng quy định. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn đạt từ 98% trở lên trong từng lĩnh vực; riêng lĩnh vực xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tỷ lệ đạt 95% trở lên. Kịp thời công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Tập trung cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, nhất là TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh. Bảo đảm bãi bỏ ít nhất 30% điều kiện đầu tư kinh doanh không cần thiết; giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết của các TTHC, 30% chi phí tuân thủ TTHC.

- Triển khai thực hiện nghiêm việc khai thác thông tin, tài liệu đã được tích hợp trên VNeID phục vụ giải quyết TTHC theo khoản 6 Điều 9, Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ quy định về định danh và xác thực điện tử, trong đó quy định: “Thông tin về danh tính điện tử và thông tin tích hợp trên căn cước điện tử, tài khoản định danh điện tử có giá trị chứng minh, tương đương với việc cung cấp thông tin hoặc sử dụng, xuất trình giấy tờ, tài liệu có chứa thông tin đó trong thực hiện TTHC, dịch vụ công, các giao dịch, hoạt động khác”.

- Nâng cao chất lượng công tác phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong quá trình giải quyết hồ sơ TTHC. Theo dõi, đôn đốc kịp thời việc giải quyết hồ sơ, hạn chế tình trạng trễ hạn hồ sơ TTHC.

- Tiếp tục rà soát, bổ sung danh mục TTHC thực hiện phi địa giới hành chính trong phạm vi Thành phố. Đảm bảo đến hết năm 2025, 100% TTHC được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi Thành phố theo tinh thần Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26 tháng 3 năm 2025 của Chính phủ.

- Thực hiện tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Tổng đài phản ánh kiến nghị 1022… của Thành phố kịp thời, đầy đủ theo quy định.

- Tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn TTHC một cách cụ thể, ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, dễ nhớ để người dân và doanh nghiệp nắm được những quy định và địa điểm, cách thức làm việc mới của các cơ quan nhà nước ở địa phương. Thường xuyên hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện giải quyết TTHC.

- Các sở, ngành tổ chức hướng dẫn về nghiệp vụ cho các phường, xã, đặc khu việc thực hiện các TTHC được phân cấp về cho cấp xã giải quyết.

Theo Kế hoạch, Yêu cầu đặt ra đối với việc cải thiện các chỉ số PAR và SIPAS như sau:

- Các cơ quan, đơn vị, địa phương đặc biệt là các cơ quan chủ trì các nội dung, lĩnh vực của Chỉ số PAR Index, Chỉ số SIPAS đánh giá đúng thực trạng, kết quả thực hiện các nội dung liên quan. Bám sát các tiêu chí theo dõi, đánh giá các Chỉ số, các văn bản hướng dẫn của Bộ, ngành Trung ương về CCHC, chủ động, tích cực trong tham mưu Ủy ban nhân dânThành phố chỉ đạo thực hiện; đề ra các giải pháp, biện pháp cụ thể, tổ chức triển khai tại từng cơ quan, đơn vị, địa phương nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả (tăng điểm số, tăng thứ hạng) các lĩnh vực, tiêu chí, tiêu chí thành phần của Chỉ số.

- Phân công rõ trách nhiệm, nhiệm vụ, tiến độ thời gian, sản phẩm hoàn thành cho từng cơ quan, đơn vị, địa phương; nhằm khắc phục những tiêu chí, những nội dung bị giảm điểm, chưa đạt điểm tối đa của Chỉ số PAR Index, Chỉ số SIPAS.

- Kiểm tra, đánh giá hiệu quả các giải pháp, từ đó kịp thời đôn đốc, điều chỉnh các giải pháp thực hiện cho phù hợp với tình hình thực tế tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

- Việc đề ra các giải pháp phải có tính khả thi, phù hợp thực tiễn.

Xem thêm tại Kế hoạch 109/KH-UBND năm 2025.