Thông báo 4098: Tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính với thủ tục về giáo dục của Sở GD&ĐT Hà Nội

Thông báo 4098: Tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính với thủ tục về giáo dục của Sở GD&ĐT Hà Nội (Hình từ văn bản)

Sở GD&ĐT thành phố Hà Nội ban hành Thông báo 4098/TB-SGDĐT ngày 08/10/2025 về việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính đối với thủ tục hành chính lĩnh vực giáo dục thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hà Nội.

Thông báo 4098/TB-SGDĐT

Thông báo 4098: Tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính với thủ tục về giáo dục của Sở GD&ĐT Hà Nội

Sở GD&ĐT thành phố Hà Nội trân trọng thông báo nội dung về việc thực hiện thủ tục hành chính thuộc chức năng quản lý nhà nước của Sở GD&ĐT như sau:

(1) Phạm vi áp dụng

- Thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính

Toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực giáo dục và đào tạo thuộc phạm vi, chức năng quản lý nhà nước của Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội; bao  gồm 114 TTHC cấp tỉnh, 45 TTHC cấp xã (đã được công bố tại Quyết định 1168/QĐ-TTPVHCC ngày 12/8/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội về việc công bố Danh mục TTHC được chuẩn hóa lĩnh vực giáo dục và đào tạo thuộc chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội)

- Các điểm tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính

+ Người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện các TTHC lĩnh vực giáo dục và đào tạo tại 30 điểm tiếp nhận thuộc 12 chi nhánh sau đây của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (Chi tiết tại Phụ lục kèm theo).

+ Người dân, doanh nghiệp có thể lựa chọn bất kỳ địa điểm nào nêu trên để nộp hồ sơ, đồng thời nhận kết quả tại cùng địa điểm đó. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố sẽ luân chuyển hồ sơ tới Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội hoặc UBND các phường, xã có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

Lưu ý: Tiếp nhận 100% hồ sơ bằng hình thức trực tuyến đối với các TTHC đạt mức độ toàn trình.

(2) Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

- Bước 1: Người dân, doanh nghiệp truy cập Hệ thống Dịch vụ công quốc gia tại đường link: https://dichvucong.gov.vn/

- Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc tài khoản cấp bởi Cổng Dịch vụ công quốc gia.

- Bước 3: Chọn thẻ “Dịch vụ công trực tuyến”, nhập tên thủ tục tại ô tra cứu và bấm “Tìm kiếm”.

- Bước 4: Lựa chọn thủ tục, tích ô Tỉnh/Thành phố, sau đó chọn thành phố Hà Nội và chọn đơn vị thực hiện bằng cách tích vào ô Sở hoặc Chi nhánh trực thuộc. Sau đó, bấm “Đồng ý”.

- Bước 5: Lựa chọn TTHC theo từng trường hợp tương ứng với nhu cầu, bấm “Nộp trực tuyến”.

- Bước 6: Người dân, doanh nghiệp chọn thêm đơn vị hỗ trợ để nhận kết quả tại nơi mình tiện đi lại, sau khi điền các thông tin được yêu cầu trên Hệ thống và tải lên các thành phần hồ sơ đã được quy định. Người dân, doanh nghiệp ấn “Lưu và nộp hồ sơ”.

- Bước 7: Quy trình đã hoàn tất. Người dân và doanh nghiệp vào mục thông tin tài khoản và chọn hồ sơ đang chờ tiếp nhận sẽ thấy toàn bộ hồ sơ mình mới nộp và đã có mã hồ sơ. Sau khi cán bộ tiếp nhận hồ sơ người dân và doanh nghiệp sẽ thấy có phiếu hẹn hồ sơ.

(3) Hệ thống hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến

Việc thực hiện TTHC bằng hình thức trực tuyến sẽ giúp minh bạch hóa việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả, ngăn ngừa các hành vi gây phiền hà có thể xảy ra, tạo lập cơ sở dữ liệu phục vụ việc tái sử dụng nhằm nâng cao tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, liền mạch ở phạm vi rộng hơn, người dân, doanh nghiệp không phải di chuyển xa, nhiều lần.

Trường hợp người dân, doanh nghiệp cần hỗ trợ nộp trực tuyến, có thể liên hệ qua các kênh sau đây:

- Các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và 476 Đại lý Dịch vụ công trực tuyến: hướng dẫn, hỗ trợ miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu và nộp trực tuyến.

- Tổng đài 1022, nhánh số 7, được hỗ trợ từ xa bởi các tổng đài viên.

- Tổng đài thông minh 19001009, được giải đáp 24/7.

- Tiện ích Chatbot, Callbot được tích hợp trên ứng dụng iHanoi, giải đáp 24/7.

(4) Khuyến khích người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến sẽ được hỗ trợ phí bưu chính tối đa 26.000 đồng/lượt

Theo Nghị quyết 39/2024/NQ-HĐND ngày 10/12/2024 của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội, đối với cá nhân, tổ chức khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến được hỗ trợ chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ TTHC trên địa bàn thành phố Hà Nội và tới ngoại tỉnh.

Mức chi tối đa 26.000 đồng/lượt chuyển phát (đã bao gồm cả VAT) cho hỗ trợ dịch vụ tiếp nhận, chuyển trả kết quả, hồ sơ TTHC cho người có công, đối tượng bảo trợ xã hội và chuyển trả kết quả, hồ sơ TTHC đến cá nhân, tổ chức khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Đối với trường hợp người dân, doanh nghiệp làm TTHC trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và các điểm tiếp nhận trên địa bàn Thủ đô, không thông qua hình thức trực tuyến, sau đó yêu cầu trả kết quả qua bưu chính, trường hợp này không nằm trong phạm vi được hưởng hỗ trợ của Nghị quyết 39/2024/NQ-HĐND.

Chính sách này áp dụng từ ngày 01/01/2025 đến hết ngày 31/12/2025, hướng tới việc khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho người dân và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.

Ngoài ra, đối với người có công, đối tượng bảo trợ xã hội còn được nhân viên của đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến; tiếp nhận chuyển hồ sơ TTHC lưu động theo quy định tại Nghị quyết 39/2024/NQ-HĐND ngày 10/12/2024 của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội.

Lưu ý: Khi người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến:

- Đối với kết quả bản điện tử: 100% hồ sơ nộp trực tuyến kết quả giải quyết TTHC điện tử sẽ được trả vào tài khoản iHanoi hoặc ví cá nhân ở tài khoản dịch vụ công trong mục “Dịch vụ công của tôi”;

- Đối với kết quả bản giấy, thực hiện 100% trả qua đường bưu điện.

Việc hỗ trợ này không chỉ giúp người dân thuận lợi hơn trong quá trình giải quyết TTHC, mà còn thúc đẩy mạnh mẽ việc chuyển đổi số, hiện đại hóa nền hành chính Thủ đô theo hướng công khai, minh bạch, hiệu quả.

Xem thêm tại Thông báo 4098/TB-SGDĐT ban hành ngày 08/10/2025.