Người có chức vụ trong Tòa án không được thờ ơ trước khó khăn của công dân

Người có chức vụ trong Tòa án không được thờ ơ trước khó khăn của công dân (Hình từ internet)

Người có chức vụ trong Tòa án không được thờ ơ trước khó khăn của công dân

Ngày 31/12/2025, Toà án nhân dân tối cao ban hành Quyết định 3918/QĐ-TANDTC về Quy tắc ứng xử của người có chức vụ, quyền hạn trong Toà án nhân dân.

Cụ thể tại khoản 1 Điều 5 Quy tắc ban hành kèm theo Quyết định 3918/QĐ-TANDTC, quy tắc ứng xử và giao tiếp trong giải quyết các yêu cầu của tổ chức và công dân được quy định như sau:

- Phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích cặn kẽ những thắc mắc, phản ánh, kiến nghị; hướng dẫn, giải quyết thấu đáo, đúng quy định của pháp luật.

- Hướng dẫn công khai quy trình thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, quy trình, trình tự, thủ tục giải quyết công việc đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt, bảo đảm các đề nghị, kiến nghị của tổ chức và công dân được giải quyết tuân thủ quy định về thời gian, thời hạn và đúng pháp luật.

- Không được có thái độ hách dịch, dọa nạt, gây căng thẳng, khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của tổ chức và công dân; không được thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, bức xúc của tổ chức và công dân. Nghiêm cấm việc lợi dụng nhiệm vụ, vị trí công tác để nhũng nhiễu, phiền hà, trục lợi.

- Không được từ chối giải quyết các yêu cầu hợp pháp của tổ chức và công dân thuộc chức trách, nhiệm vụ được giao mà không có lý do chính đáng.

- Nghiêm cấm hành vi gợi ý, nhận tiền, quả, lợi ích vật chất hoặc phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào từ đương sự, luật sư, cá nhân, tổ chức có liên quan đến vụ việc giải quyết tại Tòa án.

- Thực hiện giao tiếp, làm việc với tổ chức và công dân đúng nơi quy định.

Người có chức vụ trong Tòa án gồm những ai?

Theo khoản 1 Điều 3 Quy tắc ban hành kèm theo Quyết định 3918/QĐ-TANDTC, Quy tắc này áp dụng đối với người có chức vụ, quyền hạn trong Tòa án nhân dân (sau đây gọi tắt là “người có chức vụ, quyền hạn"), bao gồm:

- Người giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý trong Tòa án nhân dân.

- Người giữ chức danh tư pháp trong Tòa án nhân dân: Chánh án, Phó Chánh án Tòa án nhân dân; Thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao; Thẩm phán Tòa án nhân dân; Thẩm tra viên Tòa án; Thư ký Tòa án.

- Công chức hành chính trong Tòa án nhân dân.

- Viên chức quản lý, viên chức giữ chức danh nghề nghiệp tại cơ sở đào tạo, đơn vị sự nghiệp trong Tòa án nhân dân.

- Những người khác được giao thực hiện nhiệm vụ, công vụ và có quyền hạn trong khi thực hiện nhiệm vụ, công vụ đó.

Người có chức vụ, quyền hạn của các đơn vị thuộc Tòa án nhân dân các cấp chịu trách nhiệm thực hiện nghiêm Quy tắc này: phát hiện và báo cáo cấp có thẩm quyền về những vi phạm Quy tắc này của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khác. Thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao, Thẩm phán Tòa án nhân dân chấp hành nghiêm các quy định của Quy tắc này và Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử của Thẩm phán.

Người vi phạm Quy tắc ứng xử này tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của luật về cán bộ, công chức, viên chức, pháp luật về phòng, chống tham nhũng và các quy định nội bộ của Tòa án nhân dân.

Xem chi tiết nội dung tại Quyết định 3918/QĐ-TANDTC có hiệu lực từ ngày 31/12/2025.