Đề xuất quy định về đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến

Đề xuất quy định về đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến (Hình ảnh từ Internet)

Bộ Công Thương đang lấy ý kiến dự thảo Luật Thương mại điện tử.

Dự thảo Luật

Đề xuất quy định về đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến

Cụ thể, tại Điều 8 dự thảo Luật Thương mại điện tử đề xuất quy định về việc đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến như sau:

- Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải hiển thị và có cơ chế cho phép người mua bày tỏ sự đồng ý trước khi chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng đối với nội dung quy định tại khoản 3 Điều 9 dự thảo Luật Thương mại điện tử và các nội dung sau đây:

+ Hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;

+ Phương thức, thời hạn giao hàng, cung ứng dịch vụ và các thông tin khác có liên quan;

+ Hình thức khuyến mại được áp dụng (nếu có);

+ Chi tiết số tiền về hàng hóa, dịch vụ phải thanh toán, bao gồm: trị giá hàng hóa, dịch vụ, thuế, chi phí vận chuyển và các chi phí khác (nếu có);

+ Phương thức thanh toán.

- Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải có cơ chế cho phép người mua rà soát, sửa đổi các nội dung quy định tại điểm a, b, c, đ khoản 1 Điều 8 dự thảo Luật Thương mại điện tử trước khi chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng.

- Sau khi đặt hàng, các nội dung quy định tại khoản 1 Điều  8 dự thảo Luật Thương mại điện tử phải được hiển thị và có khả năng truy cập từ tài khoản của người mua.

Đề xuất một số nội dung cơ bản về điều kiện hoạt động công khai trên nền tảng thương mại điện tử

Cụ thể, tại Điều 9 dự thảo Luật Thương mại điện tử đề xuất một số nội dung cơ bản về điều kiện hoạt động công khai trên nền tảng thương mại điện tử như sau:

- Các nội dung cơ bản về điều kiện hoạt động cần phải công khai trên nền tảng thương mại điện tử bao gồm:

+ Thông tin về chủ quản nền tảng thương mại điện tử;

+ Chính sách bảo mật;

+ Quyền và nghĩa vụ của các bên, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có);

+ Cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại.

- Nội dung công khai trên nền tảng thương mại điện tử quy định tại khoản 1 Điều này phải được thể hiện tại vị trí dễ thấy trên nền tảng, bằng ngôn ngữ tiếng Việt, dễ hiểu, không gây nhầm lẫn, không vi phạm điều cấm của Luật này, bảo đảm bình đẳng giữa các bên, tuân thủ quy định của pháp luật về dân sự, thương mại, quảng cáo, cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật khác có liên quan.

- Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải công khai nội dung theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 9 dự thảo Luật Thương mại điện tử và nội dung điều kiện giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử bao gồm:

+ Nội dung áp dụng chung cho hàng hóa và dịch vụ: chính sách về giá, bao gồm giá hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên nền tảng, các loại chi phí sử dụng dịch vụ trên nền tảng (nếu có); các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, trong đó bao gồm giới hạn về thời gian, phạm vi địa lý (nếu có); chính sách về thanh toán; chính sách về ưu tiên hiển thị (nếu có); Quy chế hoạt động livestream bán hàng (nếu có);

+ Nội dung áp dụng cho hàng hóa: nội dung của điều kiện giao dịch bao gồm nội dung quy định tại điểm a khoản 3 Điều này và các nội dung về chính sách giao hàng, chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền;

+ Nội dung áp dụng cho dịch vụ: nội dung của điều kiện giao dịch bao gồm nội dung quy định tại điểm a khoản 3 Điều này và các nội dung về phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

- Nền tảng thương mại điện tử phải có cơ chế để người sử dụng đọc và bày tỏ sự đồng ý với nội dung quy định tại khoản 1 Điều 9 dự thảo Luật Thương mại điện tử trước khi đồng ý mở tài khoản trên nền tảng thương mại điện tử.

- Chính phủ quy định chi tiết khoản 1 và khoản 3 Điều 9 dự thảo Luật Thương mại điện tử.

Xem thêm dự thảo Luật thương mại điện tử dự kiến có hiệu lực từ 01/7/2026.