Lộ trình hướng dẫn người dân sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID

Lộ trình hướng dẫn người dân sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID tại Hà Nội (Hình ảnh từ Internet)

Ngày 24/11/2025, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch 312/KH-UBND Tổ chức chiến dịch hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo và sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID.

Kế hoạch 312/KH-UBND

Lộ trình hướng dẫn người dân sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID tại Hà Nội

Nhằm tăng cường hỗ trợ cho người dân trong việc giao dịch và thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân gắn với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Kế hoạch tổ chức chiến dịch hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo và sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID, cụ thể chiến dịch dự kiến triển khai ngay sau khi Kế hoạch được ban hành.Dự kiến các mốc thời gian chính như sau:

- Trong tuần đầu tiên, tập huấn cho tất cả cán bộ, tình nguyện viên tham gia hướng dẫn để nắm vững quy trình (do Trung tâm PVHCC chủ trì).

Sau khi nhân sự đã được tập huấn, triển khai các điểm hỗ trợ tại xã, phường trên địa bàn trong thời gian cao điểm (dự kiến 01 tháng ra quân cao điểm). Sau đợt cao điểm, duy trì hoạt động hỗ trợ cố định, định kỳ tại các Chi nhánh của Trung tâm PVHCC và Bộ phận Một cửa cấp xã, phường để hỗ trợ thường xuyên cho người dân có nhu cầu. Lộ trình cụ thể như sau:

* Giai đoạn chuẩn bị (từ ngày 25/11/2025)

- Hoàn thiện, xây dựng Kế hoạch chi tiết thực hiện chiến dịch và phân công nhiệm vụ chi tiết đến các đơn vị.

- Chuẩn bị nhân lực (tổ chức tập huấn cho cán bộ, đoàn viên tham gia), xây dựng tài liệu, video hướng dẫn; trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết tại các điểm hỗ trợ.

- Thông báo kế hoạch đến các đơn vị và địa phương liên quan; thực hiện tuyên truyền khởi động chiến dịch.

* Giai đoạn triển khai cao điểm (từ 30/11/2025 đến 31/12/2025)

Tổ chức đồng loạt các hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo và sử dụng chữ ký số trên toàn địa bàn Thành phố. Các điểm hỗ trợ hoạt động thường xuyên (hàng ngày tại Bộ phận Một cửa, định kỳ ít nhất hàng tuần tại các phường, xã). Trung tâm PVHCC/Trung tâm CSKH theo dõi sát sao tiến độ triển khai, định kỳ hàng tuần tổng hợp số liệu, báo cáo lãnh đạo Thành phố. Phấn đấu đến ngày 31/12/2025, 100% các trường hợp nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến có yêu cầu chữ ký số đều được hướng dẫn và thực hiện thành thạo.

* Tổng kết và duy trì

Đầu năm 2026 (trong Quý I), Trung tâm PVHCC chủ trì đánh giá, tổng kết kết quả triển khai chiến dịch; đề xuất Ủy ban nhân dân Thành phố khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc.

Sau khi kết thúc giai đoạn cao điểm, tiếp tục duy trì công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo và sử dụng chữ ký số như một hoạt động thường xuyên tại các Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận Một cửa) của Thành phố.

* Địa điểm:

Thực hiện tại các địa điểm tập trung đông người dân trên toàn thành phố Hà Nội.

Hoặc thực hiện tại các địa điểm có khả năng tập trung đông người dân như các Trường Đại học, cao đẳng, Khu, cụm công nghiệp.

Hoặc thực hiện tại các điểm, nơi trung chuyển thường có người dân phát sinh nhu cầu cấp bách sử dụng chữ ký số (Ngân hàng, sân bay, nhà ga tàu…). Đối với các điểm này có thể sử dụng nhân sự trực tiếp tại chỗ (nhân viên Ngân hàng, Nhân viên các doanh nghiệp cung ứng và khai thác dịch vụ mặt đất tại sân bay, nhà ga, bến tàu xe…).

* Thời gian thực hiện:

Chiến dịch kể từ ngày ký ban hành Kế hoạch đến hết ngày 31/12/2025.

Xem thêm Kế hoạch 312/KH-UBND ban hành ngày 24/11/2025.